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COVID-19 : Pour vos urgences mécaniques

2020-04-10

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Dans notre promesse de continuer à offrir des services essentiels en toute sécurité, il nous fait plaisir de vous offrir, sur rendez-vous seulement, un service d'urgences mécaniques. Tel que décrété par le gouvernement, et ce jusqu'au 4 mai 2020, nous ne sommes autorisés qu'à procéder, dans nos concessions, aux réparations urgentes pour vous permettre d'avoir un véhicule fonctionnel et sécuritaire pour vos déplacements essentiels.

Contrairement à plusieurs ateliers mécaniques choisissant de ne pas respecter les lois, le Groupe Carbur et ses 3 concessions ont choisi de se conformer aux directives gouvernementales. Il est malheureusement illégal actuellement de procéder à des changements de pneus saisonniers, à des changements d'huile ou tout autre entretien préventif non-urgent. Nous avons fait ce choix afin de protéger la santé de nos clients, nos employés et de notre communauté.


Sur rendez-vous seulement

Si vous considérez avoir une urgence mécanique qui vous empêche d'avoir un véhicule sécuritaire, les départements de service et pièces de St-Jérôme Chevrolet Buick GMC Corvette (incluant pour les clients du SuperCentre St-Jérôme Auto Dépôt) et St-Jérôme Chrysler Jeep Dodge RAM Fiat seront disponibles du lundi au vendredi de 8h à 12h, sur rendez-vous seulement. Nous avons d'ailleurs mis en place une ligne téléphonique d'urgence et une adresse courriel par concession qui vous permettra de prendre rendez-vous facilement. Nous tenterons du mieux possible de vous aider tout en respectant les directives gouvernementales.

Dans les deux cas (courriel et téléphone), nous vous demandons de décrire le problème de votre véhicule afin de pouvoir vous guider vers la meilleure solution possible. Merci également de nous laisser votre nom complet, le numéro de téléphone à votre dossier et le numéro de téléphone pour vous recontacter.

Ligne d'urgence St-Jérôme Chevrolet Buick GMC

Par téléphone : (450) 438-1203 (option #1)

Par courriel : urgencemecanique@stjeromechevrolet.com

Ligne d'urgence St-Jérôme Chrysler Jeep Dodge RAM Fiat

Par téléphone : (450) 436-2200 (option #1)

Par courriel : urgencemecanique@stjeromechrysler.com

Ligne d'urgence St-Jérôme Auto Dépôt

Par téléphone : (450) 438-1922 (option #2)

Par courriel : info@stjeromeautodepot.com

image service non urgent

Pour les services non-urgents

Considérant, la situation actuelle et les directives gouvernementales, nous devons annuler, dans nos concessions, les rendez-vous d'entretien régulier et les rendez-vous non-urgents (ex. changement d'huile, changement saisonnier de pneus, entretien préventif, esthétique automobile, etc) à notre département de service jusqu'au 4 mai 2020.

Si vous aviez rendez-vous, notre équipe vous contactera dès la reprise des opérations pour vous offrir, en priorité, une autre plage horaire. Nous vous recommandons également de suivre nos prochaines communications émises à ce sujet sur notre site web. On a bien hâte de pouvoir vous servir de nouveau très bientôt! Restons forts et ensemble, nous vaincrons cette pandémie.

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Un environnement sécuritaire pour accommoder les cas urgents

Le Groupe Carbur et ses 3 concessions ont mis en place des mesures de précaution des plus strictes pour assurer un environnement sécuritaire dans notre succursale sur rendez-vous seulement : 

1. Nous n'admettons qu'à nos départements de service que les clients ayant un rendez-vous spécifique lié à une urgence. Lorsque c'est possible d'assister le client sans qu'il ne se présente, cela est fait à distance;

2. Avant l'arrivée en concession, des questions importantes sont posées aux clients afin d'évaluer les risques auxquels ils ont été exposés récemment en ce qui concerne la COVID-19;

3. Tous les appareils et les équipements sont désinfectés avant et après chaque utilisation;

4. Un nettoyage en profondeur de nos concessions est fait systématiquement;

5. Les employés sont sensibilisés aux risques et aux recommandations liés à la COVID-19 et adaptent leurs activités pour limiter leurs risques, tant sur le lieu de travail qu'à la maison.

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